作为我国发动机职业全系列、全范畴最大的供给商，面临国内制作业产品同质化、利润率不断下降，外部竞赛环境日益加剧的局势，潍柴动力充沛意识到，假如只把目光放到制作环节，迟早会沦为国际品牌的“打工仔”，有必要自动发明发挥营销形式的竞赛力，进步顾客的产品体会，以品牌号召力和途径力气坚持差异化竞赛优势成为必然选择。在职业界，潍柴早在2002年便提出了“服务工业化”的理念，引导职业完成了从“卖产品”到“卖服务”的革新。而应对以客户、竞赛、改变为主要特征的时代背景，为广阔购买的人供给更多的附加服务，建立在信息化体系上的售后服务办理，潍柴在有用整合多家售后服务点的一起，打造了以“服务新干线”为标志的服务品牌。其“服务新干线”以“用户满足是咱们的主旨”为服务理念，秉承“提到，做到，更周到”的服务许诺，全力为用户更好的供给专用网络、专业配件、专业技能人员、专用机油 的“四专”服务，力求让用户更满足、更定心。当时，潍柴现有的后商场事务现已涵盖了服务、备品、油品、再制作和专属技能产品等五大板块，，并建立了3800家修理服务站，提出具有新意的5P服务工程：专享服务、专有配件、专用机油、专属设备、专业再制作。
在美国，轿车后商场服务业被誉为“黄金工业”；在欧洲，轿车后商场也是轿车工业获利的大多数来自。当时，潍柴发动机的商场保有量已超越300万台，每年以60万台的速度迅速增长，接连七年在国际高速大功率发动机范畴坚持产销量榜首，这令潍柴发动机的后商场有着无限的潜力。而“潍柴动力百万公里用户沙龙”的建立，正是潍柴在后商场上的新测验，在本次商务大会上，潍柴提出了2012年58亿元的后商场出售方针，将对后商场实施一致办理，完成品牌一致、途径一致、方针一致，确认了后商场战略：战略共赢，途径开展，同享开展，提出了后商场的核心理念：让用户省钱，让途径挣钱，以进步用户满足度为主线，把进步服务及时性和有用性作为切入点，进行方针及办理形式的调整，以保内带动保外，充沛的发挥油备品及再制作的归纳优势，最大极限地为途径和用户发明价值，着力打造发动机“全生命周期”和独具潍柴特征后商场服务渠道。（本文来自潍柴）
